「hololive SUPER EXPO 2023 開催記念缶バッジ＆スタンドA」
ご購入のお客様へお詫びとお願い
平素は弊社商品をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
2023年3月18日・19日に行われましたhololive SUPER EXPO 2023会場にて先行発売致しました 「hololive SUPER EXPO 2023 開催記念缶バッジ＆スタンドA」の「ときのそら」「ロボ子さん」 につきまして、一部商品の缶バッジとセットのスタンドデザインの組み合わせに不備があることが判明いたしました。
ご購入されたお客様にはご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
【対象製品】
「hololive SUPER EXPO 2023 開催記念缶バッジ＆スタンドA」／ときのそら
「hololive SUPER EXPO 2023 開催記念缶バッジ＆スタンドA」／ロボ子さん
正）良品
ときのそら（スタンド色ブルー/文字：Tokino Sora） ・ ロボ子さん（スタンド色ピンク/文字：Robocosan）
誤）不具合品
ときのそら（スタンド色ピンク/文字：Robocosan） ・ ロボ子さん（スタンド色ブル―/文字：Tokino Sora）
ご購入いただきましたお客様のうち、お手元の商品が不具合品に該当する場合は、正しい商品を送付させていただきたく存じます。
お手間をおかけしますが、以下の手順にてお手続きいただきますよう、お願いいたします。
4月上旬以降、順次正しい商品を発送させていただきます。
※商品発送はスタンド本体のみの発送です。缶バッジ・ミニブック・カプセルの発送はございませんのでご了承ください。
【お問い合わせフォーム】
https://www.bandai.co.jp/support/top/contacts/mail (バンダイお客様相談センター)
入力の際には以下の情報をご記載いただきますようお願いいたします。
「お問い合わせ商品欄」・・・「hololive SUPER EXPO 2023 開催記念缶バッジ＆スタンドA/ときのそら」もしくは「hololive SUPER EXPO 2023 開催記念缶バッジ＆スタンドA/ロボ子さん」
※お手元の缶バッチのキャラクター名を記載ください。正しいスタンド本体を送付します。
「お問い合わせ内容欄」・・・「スタンド組み合わせ不良」
「ファイルアップロードを希望」・・・「添付画像/映像あり」をチェック。登録後にファイルアップロードURLをご案内しますので、お手元の商品画像を添付ください。
※商品画像が難しい場合はスタンド中心部に印字の7桁の数字を「お問合せ内容欄」にご記載ください。
※お問い合わせフォームはPCおよびスマートフォンからご利用いただけます。(一部機種にてご利用いただけない場合がございます。)
※ご記入いただいたお客様の個人情報は、お客様対応業務以外には一切使用いたしません。
※バンダイお客様相談センターの営業時間は平日10:00-16:00です。
休業日前後や皆様からのお問合せ状況によりメールでのお返事にお時間をいただく場合がございます。順次回答いたしますのでご容赦ください。
ご購入いただきましたお客様には多大なご迷惑をお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。